中新网综合香港大公文汇全媒体报道，香港特区行政长官李家超12月24日表示，中央同意香港与内地逐步有序实现全面通关，力争下月中前落实。 港铁25日宣布，欢迎香港与内地逐步、有序、全面通关。 同时也意味着公司准备全力配合通关恢复的安排。

为采取防疫措施，港铁东铁线罗湖及落马洲站将于2020年2月4日起关闭，而高铁西九龙站亦将于2020年1月30日起关闭及停止服务。 港铁公司行政总裁金泽培表示，期待罗湖、落马洲站和高铁西九站能恢复服务。 目前，港铁正在为通关做准备，并与有关部门保持紧密联系，制定方案，确保铁路服务逐步、有序、全面衔接。

港铁是指在过境列车服务暂停期间，不仅要维持必须经营的工作，而且要进行各项保养维修，进行人员培训，准备报关，使所有系统、设备和商店设施保持良好状态。 同时，港铁不断提升设备，以便在车站重开时为乘客提供更方便和舒适的服务。